Política de devolução
Qualquer item devolvido dentro de 30 dias após o recebimento será totalmente reembolsado. Se passaram mais de 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolsos ou trocas.
- Os itens devem ser devolvidos em sua condição original, sem uso e sem danos.
- Reservamo-nos o direito de recusar qualquer devolução se não atender à nossa política de devolução.
- Uma devolução deve ser enviada com Track & Trace. O remetente é sempre responsável pelo envio e custos de envio.
Se você deseja trocar um item por um tamanho/versão diferente, pedimos que devolva os itens indesejados para um reembolso e faça um novo pedido.
Como fazer uma devolução?
- Escreva-nos para talionxix@gmail.com para obter o endereço de retorno*.
- Imprima a confirmação do pedido ou escreva o número do pedido na embalagem
- Envie com sua operadora local (Track & Trace) para nosso endereço de retorno.
*Nosso endereço de retorno está localizado na Suíça.
Em alguns casos, apenas reembolsos parciais são concedidos: (se aplicável)
*Qualquer item que não esteja em sua condição original, danificado ou faltando peças por um motivo que não seja um erro nosso.
* Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos (se aplicável)
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para informá-lo de que recebemos o item devolvido. Também informaremos se o seu reembolso foi aprovado ou recusado.
Se aprovado, seu reembolso será processado e seu cartão de crédito ou método de pagamento original será creditado automaticamente em alguns dias.
Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique sua conta bancária primeiro.
Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito, pois pode levar algum tempo para que seu reembolso apareça oficialmente.
Em seguida, entre em contato com seu banco. A postagem de um reembolso geralmente é precedida por um tempo de processamento.
Se você realizou todas essas etapas e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco no seguinte endereço: talionxix@gmail.com.
Itens de venda ou promoção (se aplicável)
Apenas itens com preços regulares são reembolsáveis. Infelizmente, itens de venda ou promoção não são.
Trocas (se aplicável)
Substituímos apenas itens que originalmente estavam com defeito ou danificados. Se você precisar substituir o seu pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para talionxix@gmail.com para obter o endereço de devolução.
presentes
Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor equivalente ao item devolvido. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você pelo correio.
Se o item não foi marcado como um presente no momento da compra, ou se o presenteador teve o pedido enviado para si mesmo com a intenção de entregá-lo a você posteriormente, ela que enviaremos o reembolso e ela saberá que você devolveram seu presente.
Envio: Para devolver seu produto, envie um email para talionxix@gmail.com para obter o endereço de devolução.
Os custos de envio associados à devolução do seu artigo são da sua responsabilidade. Eles não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido.
Dependendo de onde você mora, o tempo de recebimento do produto trocado pode variar.
Se você estiver enviando um item com valor superior a € 75, recomendamos usar um serviço de remessa rastreável ou fazer um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o item devolvido.