FAQ - Perguntas Frequentes
Quais são os prazos de entrega dos seus produtos?
Levamos de 2 a 4 dias para processar seu pedido e depois de 2 a 3 semanas para entregá-lo a você.
Você envia para todo o mundo?
Sim absolutamente. Nós enviamos para todo o mundo.
De onde enviamos seu produto?
Nossos escritórios estão localizados na Suíça . Temos diferentes armazéns internacionais localizados em diferentes locais ao redor do mundo.
Você fornece informações de rastreamento/rastreamento do produto?
Sim, aguarde 3 dias após o seu pedido e pergunte-nos por e-mail no endereço de e-mail.
Alguns itens estão faltando no meu pedido, o que está acontecendo?
Nossos produtos são enviados separadamente de acordo com seu pedido. Se este contiver, por exemplo, artigos de dois armazéns diferentes, haverá portanto duas entregas. O restante do pedido certamente chegará em breve.
Recebi um item danificado. O que posso fazer?
Lamentamos ouvir isso. Basta nos enviar uma imagem do item danificado em questão para o endereço de e-mail: talionxix@gmail.com e enviaremos um item de substituição semelhante o mais rápido possível.
Ainda não recebi meu pedido. O que está demorando tanto?
Pedimos desculpas pelo atraso. Às vezes, o envio internacional pode demorar mais do que o esperado devido ao desembaraço aduaneiro. No entanto, você pode rastrear seu pedido e ver onde ele está a qualquer momento. Se você ainda precisa de ajuda para rastrear seu pacote ou gostaria de perguntar sobre isso, entre em contato conosco por e-mail no seguinte endereço: talionxix@gmail.com
Você tem uma política de reembolso?
Fazemos o possível para resolver quaisquer problemas que nossos clientes possam ter com seus itens online. Se ainda assim pretender receber o reembolso da sua encomenda, podemos naturalmente efetuar o pagamento, caso o recurso seja feito no prazo de 30 dias a contar da data da compra e o(s) produto(s) em causa não sejam vendas. Para obter mais informações, leia mais sobre nossa política de reembolso.